Chính sách bảo hành sản phẩm mua tại Nshop

Điều kiện tiếp nhận bảo hành

Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có dán tem bảo hành của Điện tử Nshop.
Tem bảo hành, tem kiểm tra không có dấu hiệu bị tháo ra dán lại, không bị rách, đứt.
Có hóa đơn mua hàng đối với khách mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng Điện tử Nshop, hoặc có mã đơn hàng và số điện thoại mua hàng đối với khách mua hàng online tại các sàn TMĐT và tại nshopvn.com (để Điện tử Nshop truy lục lịch sử xuất bán của sản phẩm).
Có cung cấp video bóc kiện hàng lúc mới nhận và kiểm tra sản phẩm hoạt động tốt (vì trước khi giao Điện tử Nshop đã kiểm tra kĩ nên chắc chắn rằng quý khách nhận hàng và sử dụng đúng thông số thì sản phẩm sẽ hoạt động tốt).

Tại tất cả các chi nhánh của Điện tử Nshop trên toàn quốc.
Lưu ý, trong trường hợp quý không thể mang sản phẩm trực tiếp đến chi nhánh Điện tử Nshop để bảo hành, quý khách có thể gửi đến thông qua các đơn vị vận chuyển, khi đó phí vận chuyển được quy định như sau:
- Quý khách gửi sản phẩm cần bảo hành đến Điện tử Nshop để yêu cầu bảo hành thì phí vận chuyển do quý khách tự chi trả.
- Điện tử Nshop gửi lại sản phẩm đã bảo hành cho quý khách thì phí vận chuyển do Điện tử Nshop tự chi trả.
- Trong trường hợp khách hàng báo lỗi, yêu cầu bảo hành và gửi sản phẩm đến Điện tử Nshop, nhưng Điện tử Nshop kiểm tra sản phẩm vẫn hoạt động tốt thì quý khách phải chịu phí vận chuyển cả 02 chiều (gửi đến Điện tử Nshop và gửi trả về cho quý khách).

Thời hạn bảo hành được quy định trên thông tin chi tiết của mỗi sản phẩm tại nshopvn.com
Thời gian bắt đầu có hiệu lực và thời hạn bảo hành được thể hiện trên tem bảo hành dán trên mỗi sản phẩm có bảo hành.

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm có trong danh mục bảo hành (có huy hiệu bảo hành tại nshopvn.com) và được dán tem bảo hành của Điện tử Nshop trên sản phẩm.

Đối với những sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành nói trên, không được áp dụng chính sách bảo hành này, mà sẽ được Điện tử Nshop bảo hành trách nhiệm, với quy định riêng. Cụ thể:
- Điện tử Nshop sẽ hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa nếu có thể.
- Phí vận chuyển đến và đi quý khách tự chi trả.
- Chi phí sửa chữa sẽ được thông báo cho quý khách sau khi Điện tử Nshop đã nhận được sản phẩm cần bảo hành từ quý khách gửi đến và kiểm tra xong.
- Thời hạn bảo hành trách nhiệm là 15 ngày kể từ ngày mua (đối với đơn hàng online sẽ tính từ ngày quý khách nhận hàng).

Sản phẩm không có tem bảo hành chính hãng của Điện tử Nshop hoặc tem bảo hành, tem kiểm tra có dấu hiệu bị tổn hại như tháo ra dán lại, bị rách, đứt, cạy, nạy…
Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).
Sản phẩm có dấu hiệu đã sửa chữa, bị tháo lắp, đã có dấu hiệu chỉnh sửa can thiệp, không còn nguyên bản.
Sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng do tác động nhiệt, quá tải dòng điện, tác động cơ học và các tác nhân khác từ bên ngoài.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, sai hướng dẫn sử dụng (bao gồm cả tài liệu trên website nshopvn.com).
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành (Lưu ý Điện tử Nshop không chấp nhận lí do khách hàng mua đã lâu nhưng mới sử dụng)