Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm tại Linh kiện điện tử NSHOP

Chúng tôi hiểu rằng quý khách hàng mua hàng tại NSHOP là đã hiểu và đồng ý quy định của cửa hàng. Xin cảm ơn

Từ ngày 1/6/2020, linh kiện điện tử NSHOP thay đổi chính sách bảo hành như sau:

Sản phẩm được chia thành 3 loại bảo hành

  • Bảo hành sản phẩm :
    •  Được áp dụng với những sản phẩm nằm trong danh mục bảo hành có thời hạn (hiển thị tại website trong phần thông tin sản phẩm)
    • Sản phẩm trước khi giao hàng được kiểm tra chất lượng, dán tem bảo hành của chúng tôi có ghi rõ thời gian bảo hành và ngày mua hàng
    • Trong thời gian bảo hành nếu sản phẩm có phát sinh vấn đề quý khách sẽ được bảo hành (sửa chữa, đổi mới) miễn phí. Phí vận chuyển chiều gửi về người mua chịu. Phí vận chuyển gửi lại sản phẩm shop chịu. Trong trường hợp khách hàng báo lỗi nhưng shop kiểm tra vẫn hoạt động tốt người mua phải chịu phí ship 2 chiều.
  • Bảo hành 7 ngày
    • Được áp dụng với những sản phẩm nằm trong danh mục bảo hành 7 ngày ( thông tin ghi rõ BH 7 ngày)
    • Những sản phẩm này đã được kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng. Tuy nhiên không tránh khỏi chất lượng từ nhà sản xuất, vì vậy chúng tôi đưa ra chính sách bảo hành 7 ngày. (lưu ý chúng tôi không chấp nhận lí do khách hàng mua đã lâu nhưng mới sử dụng)
    • Trong 7 ngày sử dụng nếu phát sinh vấn đề quý khách sẽ được bảo hành (sửa chữa, đổi mới) miễn phí. Phí vận chuyển chiều gửi về người mua chịu. Phí vận chuyển gửi lại sản phẩm shop chịu. Trong trường hợp khách hàng báo lỗi nhưng shop kiểm tra vẫn hoạt động tốt người mua phải chịu phí ship 2 chiều.
    • Điều kiện : quý khách phải cung cấp video bóc kiện hàng lúc mới nhận và kiểm tra sản phẩm hoạt động tốt (vì trước khi giao shop đã kiểm tra kĩ nên chắc chắn rằng khách nhận hàng và sử dụng đúng thông số thì sẽ không có vấn đề gì)
  • Bảo hành trách nhiệm : Sản phẩm không bảo hành
    • Được áp dụng với những sản phẩm không nằm trong danh mục bảo hành ( thông tin ghi rõ không bảo hành ).
    • Những sản phẩm này đã được kiểm tra hoạt động tốt trước khi giao hàng tuy nhiên nếu khách hàng không may làm hỏng.
    • Những sản phẩm này không có bảo hành nhưng cửa hàng vẫn hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa nếu có thể. Chi phí vận chuyển, sửa chữa sẽ được báo cho quý khách hàng sau khi nhận hàng về kiểm tra.
    • Thời hạn trước 15 ngày kể từ ngày mua hàng. Đối với đơn hàng online sẽ tính từ ngày nhận hàng. (lưu ý chúng tôi không chấp nhận lí do khách hàng mua đã lâu nhưng mới sử dụng)

Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm nằm trong danh mục bảo hành và đang trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành, tem kiểm tra không bị rách đứt.
  • Với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng, cần cung cấp được hóa đơn mua hàng. Với khách hàng mua online cần cung cấp được số điện thoại đã đặt hàng hoặc mã đơn hàng.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu hỏng hóc do cơ học, cháy nổ do hỏa hoạn, bị nước vào….
  • Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện sản phẩm bị tháo lắp, không còn nguyên bản, đã có dấu hiệu chỉnh sửa can thiệp.