Chính sách đổi trả sản phẩm mua tại Nshop

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được mang đến hoặc gửi đến một trong các cửa hàng của Điện tử Nshop và không có dấu hiệu đã sử dụng, không có tình trạng vật lý bất thường nào, như: trầy xước, móp méo, bể vỡ, dính keo, hàn chì, tuôn ren ốc vít, …
Nhân viên kỹ thuật của Nshop kiểm tra sản phẩm và đồng ý sản phẩm vẫn hoạt động tốt mọi chức năng, không có bất kỳ hư hỏng nào.
Sản phẩm còn đầy đủ và nguyên vẹn bao bì, nhãn mác, phụ kiện, quà tặng.., đi kèm.
Cung cấp số điện thoại mua hàng hoặc Hóa đơn mua hàng (trong trường hợp quý khách không muốn cung cấp số điện thoại)
Thời hạn: không quá thời gian quy định của cửa hàng:
- Đổi hàng :
  - 6 ngày ( Đổi sang sản phẩm khác tính năng, chủng loại được xem như trả hàng )
  - 10 ngày ( Khách VIP : tổng tích lũy mua hàng chu kì 12 tháng trên 9.000.000 )
- Trả hàng : 3 ngày

Đổi sang sản phẩm cùng tính năng, có tổng giá tiền bằng hoặc thấp hơn tối đa 10% tổng giá tiền của sản phẩm đã mua: không mất phí.
Đổi sang sản phẩm cùng tính năng, có tổng giá tiền cao hơn: thanh toán thêm phần chênh lệnh.
Đổi sang sản phẩm có tổng giá tiền thấp hơn tổng giá của sản phẩm đã mua từ 10% trở lên, hoặc đổi sang sản phẩm khác chủng loại, khác tính năng: tính như trường hợp trả hàng.
Toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan nếu có sẽ do quý khách tự chi trả.

Khách thường :

Trả hàng trước 24 tiếng kể từ lúc xuất hóa đơn: phí trả hàng = 10% giá trị hàng.
Trả hàng trước 48 tiếng kể từ lúc xuất hóa đơn: phí trả hàng = 20% giá trị hàng.
Trả hàng trước 72 tiếng kể từ lúc xuất hóa đơn: phí trả hàng = 30% giá trị hàng
Nshop sẽ truy thu các khoản phí vận chuyển đã hỗ trợ quý khách trong đơn hàng bị trả lại này và toàn bộ chi phí vận chuyển khác nếu có sẽ do quý khách tự chi trả.

Khách VIP ( tổng tích lũy mua hàng chu kỳ 12 tháng từ 9.000.000đ ) :

Trả hàng trước 24 tiếng kể từ lúc xuất hóa đơn: phí trả hàng = 5% giá trị hàng.
Trả hàng trước 48 tiếng kể từ lúc xuất hóa đơn: phí trả hàng = 10% giá trị hàng.
Trả hàng trước 72 tiếng kể từ lúc xuất hóa đơn: phí trả hàng = 15% giá trị hàng
Nshop sẽ truy thu các khoản phí vận chuyển đã hỗ trợ quý khách trong đơn hàng bị trả lại này và toàn bộ chi phí vận chuyển khác nếu có sẽ do quý khách tự chi trả.

Nếu không may trong quá trình sử dụng, Quý khách vô tình làm sản phẩm bị hư hỏng cần phải thay thế, Nshop sẽ:

Hỗ trợ kiểm tra lại sản phẩm
Hỗ trợ Quý khách mua sản phẩm mới với ưu đãi giảm giá 20% ( chỉ áp dụng trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng ) (Lưu ý mức giảm giá chỉ áp dụng cho sản phẩm bị hư hỏng với số lượng tương ứng và Nshop thu hồi các sản phẩm hư hỏng đã được hỗ trợ đó).

Đối với khách đến mua trực tiếp tại cửa hàng, ngay khi nhận hàng xin hãy:
- Kiểm tra kỹ tinh trạng hàng hóa
- Yêu cầu kĩ thuật của Nshop kiểm tra các tính năng, thông số… (hay còn gọi là test hàng) cho Quý khách xem và kiểm tra trực tiếp.
Đối với khách mua hàng online: xin hãy tạo và lưu giữ video bóc kiện hàng và kiểm tra sản phẩm hoạt động tốt ngay lúc mới nhận.
Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn để thuận tiện cho việc đổi trả này. Nếu quý khách không có hóa đơn và không cung cấp số điện thoại trong lúc mua hàng cửa hàng xin phép từ chối xử lý.